מחירון ותנאי שירות

מבוא

1. מסמך זה מהווה חלק בלתי נפרד מהתקנון הכללי של האתרים benphoenix.co.il ו־mysticshop.co.il (להלן: "האתרים").
2. המחירים, תנאי התשלום ומדיניות הביטולים המפורטים להלן נועדו להבטיח שקיפות מול הלקוחות והגנה משפטית לבעל האתר.
3. בעל האתר רשאי לעדכן את המחירון ותנאי השירות בכל עת. המחירים והתנאים המחייבים הם אלה המפורסמים באתר במועד ביצוע ההזמנה.

1. מחירון שירותים

1. המחירים עבור השירותים והמוצרים של בעל האתר אינם קבועים ועשויים להשתנות מעת לעת.
2. לקבלת המחירון המלא והעדכני יש לפנות ישירות באמצעות הווטסאפ למספר המופיע באתר.
3. המחירים שיימסרו ללקוח בווטסאפ ו/או בטלפון הם המחירים המחייבים במועד הזמנת השירות.

 

2. תנאי תשלום

1. התשלום עבור שירותים מתבצע מראש ובמלואו בעת קביעת התור.
2. רכישת מוצרים פיזיים באתר החנות מתבצעת בתשלום מלא מראש.
3. אמצעי תשלום אפשריים: כרטיס אשראי או אפליקציית ביט בלבד.
4. העסקה תיחשב כמושלמת רק לאחר קבלת אישור מחברת האשראי או שירות ביט.

3. מדיניות ביטולים ודחיות – שירותים

1. ביטול פגישה או שירות עד 48 שעות לפני המועד – החזר מלא התשלום.
2. ביטול בתוך פחות מ־48 שעות ממועד השירות – ינתן החזר בגובה של 20% מסך התשלום.
3. דחיית פגישה תתאפשר בתיאום מראש ובכפוף לזמינות, ללא חיוב נוסף.
4. אי־הגעה לשירות שנקבע, ללא הודעה מוקדמת, תיחשב כביטול ותגרור חיוב מלא.

4. מדיניות ביטולים והחזרים – מוצרים פיזיים

1. ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.
2. ביטול עסקה יתבצע רק אם המוצר יוחזר כשהוא חדש, ללא שימוש, ובאריזתו המקורית.
3. דמי משלוח ששולמו לא יוחזרו, והלקוח יישא בעלות החזרת המוצר.
4. בעל האתר רשאי שלא לאשר החזרת מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגם.

5. החזרים כספיים

1. החזר כספי יבוצע באותו אמצעי תשלום בו שולמה העסקה (כרטיס אשראי או ביט).
2. ההחזר יבוצע תוך 30 ימי עסקים לכל היותר ממועד קבלת בקשת הביטול ואישור ההחזרה.
3. במקרה של ביטול חלקי (למשל חבילת שירותים), ההחזר יתבצע באופן יחסי למחיר ששולם בפועל.

6. אחריות כללית

1. השירותים הניתנים הם חווייתיים ורוחניים, ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי רפואי, פסיכולוגי, פיננסי או משפטי.
2. בעל האתר לא יישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים העלולים להיגרם כתוצאה מהשימוש בשירותים או מהמוצרים.

7. עדכונים

בעל האתר רשאי לעדכן את המחירון ותנאי השירות מעת לעת, על פי שיקול דעתו. הפרסום המעודכן באתר יהווה הודעה מספקת ללקוחות.